Términos de los servicios de Klarna

Estos términos se aplican entre Klarna Inc., incluidas sus sucursales extranjeras, ("Klarna") y usted cuando utiliza los servicios y funciones de Klarna como se describe en estos términos (los "Servicios"). Usted se registra en los Servicios aceptando estos términos. Al aceptar estos términos usted también acepta:

• Arbitraje obligatorio de disputas

• Acuerdo de comunicación electrónica

• Política de privacidad de Klarna

• Permiso para obtener informes crediticios para compras

Puede acceder a estos términos en cualquier momento a través de la aplicación Klarna o nuestro sitio web.

Descripción de los Servicios

Para Klarna, comprar no se trata solo de encontrar cosas geniales y pagarlas, sino también de disfrutar de una excelente experiencia de compra en la tienda de tu preferencia, una aplicación de última generación y muchas otras cosas. En pocas palabras, una experiencia de usuario fluida tanto antes como después de realizar la compra. Estos términos explican con más detalle lo que esto significa. Tenga en cuenta que pueden aplicarse términos adicionales o diferentes a un financiamiento específico o a un producto de pago en cuotas sin intereses ofrecido a través de la aplicación o el sitio web de Klarna.

1. Autocompletar y preferencias

Para que usted tenga una experiencia de compra fluida y sin fricciones, recordaremos cierta información sobre usted y la usaremos para autocompletar diferentes formularios con su información durante sus compras. Esto le permitirá ahorrar tiempo y concentrarse en cosas más importantes que completar la misma información una y otra vez. Expliquemos con más detalle cómo funciona esto.

Autocompletar mediante el ingreso de información limitada

Mientras utiliza los Servicios, podemos solicitarle su información, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación personal, así como otra información según corresponda. Mantendremos esta información en nuestros sistemas para que cuando regrese a nosotros, solo necesite proporcionar información básica como número de teléfono, correo electrónico, código postal o número de identificación nacional (según el país) para que podamos Complete previamente los campos restantes con su otra información.

Autocompletar a través de una cookie de Klarna

Un método adicional que podemos utilizar para completar automáticamente su información es que Klarna coloque una cookie de Klarna en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil, etc.). Puede optar por almacenar su información, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de identificación personal, y detalles de la tarjeta en Klarna. Si lo hace, utilizamos la cookie para recuperar esa información del almacenamiento de Klarna, y la cookie nos ayudará a completarla automáticamente cuando compre en Klarna.

Al aceptar estos términos, le das a Klarna tu consentimiento para almacenar esta cookie en tu dispositivo.

Desactivar autocompletar

Si no desea utilizar las funciones de Autocompletar, puede contactarnos y las desactivaremos. También puedes desactivarlos desde la aplicación Klarna o ajustando la configuración de autocompletar durante el proceso de compra. En cualquier momento puede eliminar todas las cookies de su dispositivo, lo que también elimina nuestra cookie.

Autocompletar mientras compras directamente desde la aplicación Klarna

Cuando compra directamente desde la aplicación Klarna, también podemos completar automáticamente su información en el sitio donde está comprando. Esto se habilita al iniciar sesión en la aplicación y sabemos que es usted quien está comprando.

Métodos de pago preferidos preseleccionados

Para que su experiencia de compra sea aún más fluida, Klarna puede, en función de sus compras anteriores, preseleccionar el método de pago que creemos que es su forma de pago preferida. Sin embargo, también puede tener acceso a otros métodos de pago si prefiere cambiar a otro método distinto al que hemos preseleccionado para usted.

2. Aplicación Klarna

La aplicación Klarna, que se le proporciona a través de una aplicación o un portal web, es su asistente de compras en línea y constituye su centro para todas sus compras a través de Klarna y todas las demás funciones excelentes que ofrece Klarna. Al utilizar la aplicación Klarna puedes pagar tus compras, rastrear tus paquetes y muchas más cosas. Algunas de estas funciones se activan descargando la aplicación o iniciando sesión a través del portal web, mientras que usted puede activar otras después de iniciar sesión. El contenido exacto de las funciones puede diferir entre las versiones de la aplicación Klarna de diferentes países. Klarna actualiza la aplicación Klarna continuamente con funciones nuevas y mejoradas. Por mencionar algunas de las características de las que estamos más orgullosos:

Características:

• Ver tus compras y transacciones

• Gestiona tus pagos

• Fácil interacción con Klarna

Ejemplos de otras funciones que podemos ofrecer según la versión del país:

• Servicios de compras como funciones de búsqueda, una descripción general de las tiendas que creemos que le gustarán, así como recomendaciones personalizadas, ofertas y otro contenido.

• Compre utilizando los métodos de pago de Klarna o WebBank, incluso en tiendas que aún no utilizan Klarna

• Seguimiento de pedidos, entregas o paquetes

• Fácil manejo de devoluciones y reembolsos

• Descripción general y gestión de las finanzas personales

• Visualización y almacenamiento de sus transacciones, compras, recibos, imágenes y otro material.

• Vea sus pedidos realizados a través de tiendas o entidades no relacionadas con Klarna

• Cree y comparta colecciones de bienes o servicios de su elección.

• Un asistente que sugiere ayudarle a completar información diversa (como método de pago, detalles de la tarjeta, dirección de envío) mediante el uso de autocompletar.

Contenido publicado por el usuario

Como usuario de la aplicación Klarna, puede, a su propia discreción, cargar, publicar y compartir su contenido, como colecciones, imágenes y apodos. Usted reconoce que al compartir contenido lo hace disponible públicamente y significa que su información está disponible para otros y puede ser utilizada y compartida por otras personas.

Solo puede cargar, publicar o compartir contenido que tenga derecho a usar, cargar, publicar o compartir, y que no viole la ley, este Acuerdo o los derechos de terceros.

Usted acepta no cargar, publicar ni compartir contenido que sea ilegal, fraudulento, abusivo, amenazante, que viole los derechos de otros, ofensivo o criminal (como agitación contra grupos étnicos, pornografía infantil o representaciones ilegales de violencia) o; transmitir contenido que contenga virus, caballos de Troya, software espía, software publicitario, malware u otra programación dañina o dañina; distribuir publicidad no solicitada (spam) o cualquier otra forma de acoso.

Klarna se reserva el derecho, sin obligación, de monitorear, revisar, ajustar, desactivar o eliminar contenido, sin notificárselo a usted ni a un tercero, a nuestro exclusivo criterio.

Usted es el único responsable de cargar, publicar y compartir contenido, y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Klarna por daños, pérdidas o costos incurridos por cargar, publicar o compartir contenido, incluso en relación con reclamos de terceros contra Klarna.

Permiso para obtener informe crediticio al pagar con Klarna

Usted autoriza a Klarna a obtener informes de consumidores y otra información sobre usted de agencias de informes de consumidores cuando elige ver las opciones de pago ofrecidas por Klarna para una compra contemplada donde hay opciones de pago a plazo u opciones de financiamiento disponibles. Usted acepta que podemos utilizar dichos informes de consumidores y otra información para determinar su elegibilidad para esta y otras opciones de pago, y para el mantenimiento y cobro de su cuenta con nosotros. Solo obtendremos informes del consumidor que no afecten su puntaje crediticio y que no dejen una investigación exhaustiva en su informe crediticio.

3. Permiso para obtener informes crediticios para compras.

Autoriza a WebBank, al miembro FDIC y a Klarna a obtener informes de consumidores y otra información sobre usted de agencias de informes de consumidores cuando elige ver las opciones de pago para una compra contemplada a través de Klarna cada vez que hace clic en "¿Quiere pagar con Klarna?" o lenguaje similar en la aplicación Klarna u otro servicio de Klarna. Después de hacer clic en "¿Quieres pagar con Klarna?" o lenguaje similar para realizar una compra, se obtendrá un informe del consumidor para determinar su elegibilidad para un préstamo con intereses de WebBank y un préstamo sin intereses de Klarna. Se obtendrá un informe del consumidor incluso si tiene la intención de pagar con tarjeta de crédito o débito. También autoriza a WebBank y Klarna periódicamente durante el servicio de cualquier préstamo, incluso para el mantenimiento y cobro de su cuenta, a obtener informes de consumidores u otra información sobre usted de las agencias de informes de consumidores. Usted autoriza el uso de dichos informes de consumidores u otra información para cualquier otro propósito legal, incluida la determinación de su elegibilidad para financiamiento o cuotas sin intereses, la autenticación de su identidad o la toma de decisiones relacionadas con el servicio y el cobro de su cuenta o préstamo.

Solo obtendremos informes del consumidor que no afecten su puntaje crediticio y que no dejen una investigación exhaustiva en su informe crediticio cuando solicite un préstamo con intereses de WebBank o un préstamo sin intereses de Klarna. Si solicita una cuenta de crédito Klarna abierta ofrecida por WebBank, miembro de la FDIC, realizaremos una investigación exhaustiva.

4. Mostrar compras y transacciones históricas

Guardamos información sobre sus compras y transacciones en la aplicación Klarna. Como parte de los Servicios proporcionados según estos términos, Klarna le permite ver información sobre sus compras y transacciones en la Aplicación Klarna. Si desea obtener más información sobre cómo Klarna utiliza esta información y otra información que tenemos sobre usted, consulte nuestro Aviso de privacidad .

5. Ofertas y beneficios

Klarna puede ofrecerle ofertas y beneficios como descuentos, eventos especiales, acceso previo a productos, promociones de ventas, ofertas comerciales, muestras y obsequios. Las ofertas y beneficios que reciba se basarán en sus acciones anteriores, como la cantidad de compras, los montos de las compras o el uso de los Servicios de Klarna.

¿Hay algún costo por los Servicios?

Los Servicios son gratuitos. Cuando utiliza los Servicios, es posible que se le ofrezcan otros productos o servicios. Tenga en cuenta que se pueden aplicar intereses y tarifas si solicita un préstamo con intereses de WebBank. Tenga en cuenta también que se pueden aplicar tarifas si contrata un préstamo sin intereses de Klarna. Así que asegúrese de consultar las divulgaciones y otra información de estos productos.

Mejora de los Servicios

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios para que usted obtenga una experiencia de usuario aún más fluida. Esto puede requerir cambios en estos términos. En este caso, se le pedirá que acepte los nuevos términos antes de poder continuar utilizando los Servicios.

Privacidad y tus datos personales

Para ofrecerle los Servicios, necesitamos procesar sus datos personales; le recomendamos que lea nuestra Política de privacidad para comprender más detalladamente cómo procesamos y protegemos sus datos.

Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Para partes de los Servicios utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia en línea fluida y personalizada.

Tus obligaciones

Siempre deberás proporcionar información correcta y utilizar tu propia y correcta identidad. Cualquier uso de información que no le pertenezca o que por otros motivos no esté autorizado a utilizar, o el uso de los Servicios de forma no prescrita, se considerará un uso indebido. Cualquier dato relacionado con un uso indebido o sospecha de uso indebido puede guardarse y utilizarse para futuras evaluaciones de riesgos y para la protección de las partes involucradas. Klarna se reserva el derecho de bloquear el uso posterior de los Servicios.

Si carga, importa o comparte contenido en Klarna, como imágenes, textos, recibos, información sobre bienes, servicios o entregas, u otro contenido, le otorga a Klarna un derecho libre de regalías para usar y mostrar el contenido con el fin de brindar los Servicios de Klarna. . Tenemos derecho a eliminar cualquier contenido subido o compartido por usted si así lo exige la ley, o creemos que es ofensivo, inapropiado, ilegal, que viola los derechos de otros o que de otro modo es objetable. Usted es responsable de cualquier contenido subido o compartido por usted. Usted reconoce y acepta que si carga, importa o comparte contenido que sea abusivo, amenazante u ofensivo, o que viole, o que Klarna pueda suponer razonablemente que viola, la ley o su acuerdo con Klarna, podemos cancelar o desactivar su uso de la aplicación Klarna. .

Elegibilidad

Para ser elegible para utilizar los Servicios de Klarna, debe:

• tener plena capacidad jurídica para celebrar un contrato;

• tener al menos dieciocho (18) años o ser mayor de edad en su estado de residencia; y

• proporcione sus datos personales.

Consentimiento a la comunicación

Al proporcionar a Klarna y/o WebBank su número de teléfono fijo o móvil, usted acepta recibir llamadas y/o mensajes de texto a ese número, incluidos aquellos enviados mediante el uso de tecnología automatizada y/o mensajes pregrabados, independientemente de si el número está en el lista federal o estatal de no llamar. Klarna y terceros que representan a Klarna pueden usar este número para llamarlo y/o enviarle mensajes de texto con mensajes transaccionales y brindarle ofertas relevantes u otro tipo de marketing. Los socios comerciales de Klarna pueden usar este número para llamarlo y/o enviarle mensajes de texto transaccionales. Es posible que se apliquen cargos estándar por minutos telefónicos y mensajes de texto de su proveedor. Klarna no compartirá el número de teléfono que usted proporcione con terceros que no estén afiliados a nosotros, a menos que sean nuestros socios comerciales o proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, sin su consentimiento. Klarna, sus socios comerciales o terceros que representan a Klarna también pueden comunicarse con usted a la dirección de correo electrónico que proporcione. Además, acepta las comunicaciones electrónicas, como se describe a continuación en el Acuerdo de comunicación electrónica a continuación.

Autorización para cobrar método de pago

Usted declara que está autorizado a utilizar cualquier método de pago que presente a Klarna y autoriza a Klarna a (1) debitar, retirar o cargar su método de pago y (2) iniciar cualquier crédito, débito o cargo en su método de pago para poder procesar cualquier devolución, contracargo, reversión, reembolso, corrección u otros ajustes necesarios. Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de su tarjeta. Si no se le ofrece la opción de factura digital y selecciona pagar con tarjeta de crédito o débito, Klarna procesará el pago cuando se haya confirmado su pedido con el comerciante.

Su relación con los comerciantes

Klarna no es de ninguna manera responsable de los bienes o servicios que usted solicita o compra a los comerciantes, incluida, entre otras, la calidad de dichos bienes y servicios y cómo y si dichos bienes o servicios se entregan. Klarna no ofrece ningún respaldo ni garantía sobre ningún bien o servicio ofrecido para la venta en sitios web de terceros vinculados a los Servicios de Klarna. Klarna no garantiza la exactitud o confiabilidad de la información o los mensajes de marketing contenidos en los sitios web de terceros vinculados a los Servicios de Klarna. Debe comunicarse con el comerciante para resolver cualquier problema que tenga con respecto a los bienes y servicios que ordenó o compró al comerciante, incluidos, entre otros, cualquier problema relacionado con el envío y la entrega, la garantía del producto, la devolución del producto y los términos de cualquier acuerdos que celebró con el comerciante en relación con su pedido o compra. Además, es posible que tenga ciertos derechos de disputa a través del emisor de su tarjeta de crédito si paga con tarjeta de crédito. Cualquier disputa presentada con el emisor de su tarjeta de crédito será entre usted y el emisor, y Klarna no será responsable de dichas disputas.

Actividades prohibidas

En relación con su uso de los Servicios de Klarna, usted acepta no hacer nada de lo siguiente:

• Incumplir estos Términos, la Política de privacidad de Klarna o cualquier otro acuerdo que haya celebrado con Klarna o en relación con un producto ofrecido a través de la aplicación o el sitio web de Klarna;

• Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual;

• No proporcionarnos ninguna información sobre usted que podamos solicitar de manera razonable y legal; o

• Revelar cualquier PIN o código similar que le enviemos a cualquier otra persona. No somos responsables de las pérdidas sufridas por usted o por cualquier otra persona que no sea usted, que surjan como resultado del mal uso de su PIN o código similar.

Servicios de terceros

Algunas funciones que usted utiliza, por ejemplo el seguimiento de paquetes, pueden incluir servicios proporcionados por un tercero. Las funciones de seguimiento de las empresas de logística son un ejemplo de ello. Cuando utiliza funciones que dependen de servicios de terceros, autoriza a Klarna a utilizar esos servicios en su nombre. No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos ninguna responsabilidad con respecto a la calidad, precisión, fuente, comerciabilidad, idoneidad para el propósito o cualquier otro aspecto de esos servicios de terceros.

Su uso de Google Maps al finalizar la compra (por ejemplo, buscando su dirección en el campo de dirección) y la aplicación Klarna está sujeto a los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth vigentes en ese momento y a la Política de privacidad de Google.

Además, para evitar el abuso de la aplicación de Klarna a través del portal web, Klarna puede utilizar reCAPTCHA, lo que lo sujeta a los Términos de servicio y la Política de privacidad de Google.

Duración y terminación de este acuerdo.

Este acuerdo se celebra por tiempo indefinido. Se aplica hasta que usted o nosotros lo rescindamos y puede rescindirse en cualquier momento, excepto que la sección Arbitraje obligatorio de disputas seguirá vigente después de la rescisión. Tenga en cuenta que, en caso de rescisión, el uso de los Servicios, incluidas las funciones proporcionadas o administradas a través de la Aplicación Klarna, ya no estará disponible.

Sin garantías

LOS SERVICIOS DE KLARNA SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y KLARNA Y SUS AFILIADOS NO HACEN DECLARACIONES NI OFRECEN GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS DE KLARNA. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, KLARNA RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA LEGAL, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Klarna no garantiza el uso continuo, ininterrumpido, libre de errores o seguro de ninguna parte de los Servicios de Klarna. El uso de los Servicios de Klarna puede verse interrumpido debido a eventos fuera del control razonable de Klarna, como retrasos en el sistema bancario o en las redes de tarjetas de crédito. Klarna hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para procesar los pagos de manera oportuna, pero Klarna no hace ninguna declaración ni garantía con respecto al tiempo que lleva completar cualquier transacción.

Klarna no aprueba ni controla ningún sitio web o aplicación de terceros y no somos responsables de ningún modo de su contenido. Si utiliza dichos sitios web o aplicaciones de terceros, se le aplicarán los términos y condiciones de esos sitios web o aplicaciones.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO, KLARNA Y SUS AFILIADOS, Y LOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y PROVEEDORES DE KLARNA O SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE O PÉRDIDA DE BENEFICIOS QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE KLARNA, LOS SITIOS WEB DE KLARNA O ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (YA SEA POR NEGLIGENCIA O ESTRICTA RESPONSABILIDAD) U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA. LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES ANTERIORES, ANTE USTED O TERCEROS EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA SE LIMITA A LA CANTIDAD REAL DE LOS DAÑOS DIRECTOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, KLARNA Y SUS AFILIADOS, Y LOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y PROVEEDORES DE KLARNA O SUS AFILIADOS, NO SON RESPONSABLES, Y USTED ACEPTA NO HACER RESPONSABLES A ESTAS PARTES POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDAS QUE RESULTEN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE: (1) SU USO O SU INCAPACIDAD DE UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO DE KLARNA O CUALQUIER SITIO DE KLARNA; (2) RETRASOS O INTERRUPCIONES EN CUALQUIER SERVICIO DE KLARNA O CUALQUIER SITIO DE KLARNA; (3) VIRUS U OTRO SOFTWARE MALICIOSO OBTENIDO AL ACCEDER A CUALQUIER SERVICIO DE KLARNA O CUALQUIER SITIO DE KLARNA; (4) FALLAS, FALLOS, ERRORES O IMPRECISIONES DE CUALQUIER TIPO EN CUALQUIER SERVICIO DE KLARNA O CUALQUIER SITIO DE KLARNA; (5) EL CONTENIDO, LAS ACCIONES O INACCIONES DE TERCEROS, INCLUYENDO CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN DE TERCEROS VINCULADOS A CUALQUIER SERVICIO DE KLARNA O CUALQUIER SITIO DE KLARNA; (6) RECLAMACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA; (7) BIENES Y SERVICIOS QUE USTED COMPRÓ A COMERCIANTES, O LA DEVOLUCIÓN DE TALES BIENES Y SERVICIOS; O (8) CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS. Estas limitaciones y exclusiones se aplican incluso si sus recursos no lo compensan completamente por cualquier pérdida o si Klarna o sus afiliados conocían o deberían haber conocido la posibilidad de daños.

Asignación

No puede transferir ni asignar ningún derecho u obligación que tenga según estos términos. En la medida en que la ley aplicable no lo permita, podemos transferir o asignar estos términos o cualquier derecho u obligación bajo estos términos en cualquier momento, siempre que dicha transferencia no altere sus derechos y obligaciones bajo estos términos en su perjuicio.

 

Interpretación del contrato

Estos Términos, junto con las políticas de Klarna aplicables y otros acuerdos que haya aceptado, establecen el acuerdo completo entre usted y Klarna con respecto a los Servicios de Klarna. Reemplaza cualquier acuerdo previo entre usted y Klarna con respecto a su uso de los Servicios de Klarna. Todas las partes de estos Términos se aplican en la máxima medida permitida por la ley. A menos que se indique lo contrario en estos Términos, si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se anulará y las disposiciones restantes se aplicarán.

 

No hay terceros beneficiarios

Estos Términos son para su beneficio y el de Klarna. No es para beneficio de ninguna otra persona, excepto para la matriz y los afiliados de Klarna y WebBank, que usted acepta que son terceros beneficiarios, así como para los sucesores y cesionarios de Klarna.

Ley aplicable, lugar de celebración

Usted acepta que las leyes del estado de Ohio, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y cualquier reclamo o disputa que haya surgido o pueda surgir entre usted y Klarna, excepto que se indique lo contrario en estos Términos. Sujeto a la Disposición de Arbitraje, usted también puede litigar cualquier disputa en el tribunal de reclamos menores con jurisdicción sobre esa disputa, si la disputa cumple con todos los requisitos para ser escuchada en el tribunal de reclamos menores. Puede litigar en un tribunal de reclamos menores independientemente de si negoció informalmente con Klarna primero o no. Si solicita un préstamo u obtiene un préstamo, la solicitud y los términos del préstamo se regirán por las leyes federales y las leyes del estado de Utah en la medida en que no se prevalezcan, sin tener en cuenta ningún principio de conflicto de leyes que requiera o permitir la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.

 

Klarna

Klarna Inc. PO Box 8116, Columbus, OH 43201. Servicio al cliente de Klarna . (844) KLARNA1

Quejas

Para reclamaciones se aplica la información proporcionada en www.klarna.com. Si tiene una queja hacia Klarna, puede enviarla a través del formulario de contacto en el sitio web de Klarna (klarna.com) o por correo postal con la palabra clave "Queja" a la dirección de Klarna.

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Divulgaciones estatales

Información importante para los consumidores de Dakota del Sur

Cualquier irregularidad por parte de Klarna con respecto a sus ofertas de productos o prácticas relacionadas puede remitirse a la División Bancaria de Dakota del Sur en: División Bancaria de Dakota del Sur, 605.773.3421, 1601 N. Harrison Avenue, Suite 1, Pierre, SD 57501. Fax: 866.326.7504, banca@state.sd.us.

Información importante para los consumidores de Washington

Las transacciones fraudulentas pueden resultar en la pérdida de su dinero sin recurso.

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Arbitraje obligatorio de disputas

Usted acepta que todas y cada una de las disputas o reclamos, incluidos, entre otros, los reclamos reglamentarios y estatutarios federales y estatales, los reclamos de derecho consuetudinario y aquellos basados ​​en contratos, agravios, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, que surjan de estos Términos o estén relacionados con ellos. o la relación entre usted y Klarna o WebBank, y sus agentes, empleados, funcionarios, directores, predecesores en intereses y sucesores y cesionarios, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, como se establece en esta (" Disposición de arbitraje ") , en lugar de en el tribunal, excepto que puede presentar reclamos en el tribunal de reclamos menores, si sus reclamos califican. Esta Disposición de Arbitraje no se aplicará a los prestatarios cubiertos según se define en la Ley de Préstamos Militares. Esta Disposición de Arbitraje y cualquier disputa o arbitraje a continuación se regirán por la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal y las leyes del Estado de Ohio o las leyes del Estado de Utah según lo dispuesto en la ley aplicable; Sección de lugar anterior, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, incluido cualquier estatuto de limitaciones aplicable. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Cualquier arbitraje será confidencial y ni usted ni nosotros podremos revelar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje, excepto que lo exija la ley o para fines de ejecución del laudo arbitral.

Optar por no

SIN PESAR DE LO ANTERIOR, USTED PUEDE OPTAR POR PRESENTAR SU RECLAMACIÓN EN EL TRIBUNAL Y NO MEDIANTE ARBITRAJE SI OPTA POR EXCLUIRSE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE UTILIZÓ LOS SERVICIOS DE KLARNA POR PRIMERA VEZ O DE OTRA MANERA ACEPTA LOS TÉRMINOS DESPUÉS DE QUE LOS TÉRMINOS HAYAN ENTRADO EN EFECTO ( LA “FECHA LÍMITE PARA EXCLUIRSE”). USTED PUEDE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE COMPLETANDO, FIRMA Y FECHANDO EL FORMULARIO DE AVISO DE EXHIBICIÓN DE ARBITRAJE UBICADO EN https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/en_us/arbitration/opt_out_notice.pdf Y ENVIARLO A KLARNA POR CORREO DE PRIMERA CLASE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: Klarna Inc., a la atención de: Arbitration Opt-Out, 629 N. High St., Suite 300, Columbus, OH 43215. CUALQUIER AVISO DE EXCLUSIÓN DE ARBITRAJE RECIBIDO DESPUÉS DE LA OPCIÓN -FUERA DEL PLAZO NO SERÁ VÁLIDO Y DEBE PRESENTAR SU RECLAMACIÓN EN ARBITRAJE O TRIBUNAL DE RECLAMACIONES DE MENOR CUENTA.

Prohibición de acciones colectivas, representativas y de reparación no individualizada

USTED ACEPTA QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGUNA PRESUNTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y LA OTRA PARTE ACEPTEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIR MÁS DE UNA PERSONA O RECLAMACIONES DE PARTE Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR REPARACIÓN (INCLUYENDO REPARACIÓN MONETARIA, MEDIDURA Y DECLARATORIA) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN NECESARIA POR LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES DE ESA PARTE). CUALQUIER ALIVIO OTORGADO NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS DE KLARNA.

Procedimientos de arbitraje

El arbitraje es más informal que una demanda ante los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, el descubrimiento de pruebas es más limitado y la revisión judicial de un laudo arbitral es muy limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios de forma individual que un tribunal puede otorgar a un individuo, incluidos daños monetarios y medidas cautelares o declarativas. Un árbitro también debe seguir los Términos como lo haría un tribunal.

El arbitraje será realizado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) según sus reglas y procedimientos, incluidas las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (según corresponda), modificadas por esta Disposición de Arbitraje. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Un formulario para iniciar un procedimiento de arbitraje está disponible en el sitio web de la AAA en http://www.adr.org .

El arbitraje se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente en el estado en el que usted reside o en otro lugar mutuamente acordado. Usted y/o la otra parte podrán asistir a una audiencia en persona por teléfono, a menos que el árbitro exija lo contrario. Si el valor de la reparación solicitada es de $10,000 o menos, usted o la otra parte pueden optar por que el arbitraje se lleve a cabo basándose únicamente en presentaciones escritas de conformidad con los Procedimientos de la AAA para la resolución de disputas mediante la presentación de documentos, cuya elección será vinculante para usted y la otra parte están sujetos a la discreción del árbitro a solicitar una audiencia en persona, si las circunstancias lo ameritan.

Costos del arbitraje

El pago de todos los honorarios de presentación, administración y árbitro se regirá por las reglas de la AAA, a menos que se indique lo contrario en esta Disposición de Arbitraje. Si el valor de la compensación que busca es $10,000 o menos, la otra parte pagará o reembolsará sus honorarios de presentación, administración y árbitro asociados con el arbitraje. Cualquier solicitud de pago de tarifas por parte de la otra parte debe enviarse por correo a la AAA junto con su Solicitud de arbitraje y la otra parte hará los arreglos para pagar todas las tarifas necesarias directamente a la AAA. En caso de que el árbitro determine que los reclamos que usted presenta en el arbitraje son frívolos, usted acepta reembolsar a la otra parte todos los honorarios asociados con el arbitraje que la otra parte pagó en su nombre y que de otro modo usted estaría obligado a pagar. bajo las reglas de la AAA.

Renuncia del jurado

SI POR CUALQUIER MOTIVO UNA DISPUTA O RECLAMACIÓN QUE SURJA O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O LA RELACIÓN ENTRE USTED Y LA OTRA PARTE PROCEDE EN EL TRIBUNAL EN LUGAR DE ARBITRAJE, USTED Y LA OTRA PARTE RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN LA MEDIDA COMPLETA PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

Cambios futuros a esta disposición de arbitraje

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, usted acepta que si realizamos algún cambio en esta Disposición de arbitraje (que no sea un cambio en cualquier dirección de notificación o enlace al sitio web proporcionado en este documento) en el futuro, ese cambio no se aplicará a ningún reclamo que fue presentado en un procedimiento legal antes de la fecha de vigencia del cambio

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Acuerdo de comunicación electrónica

Al utilizar los Servicios de Klarna y/o solicitar un préstamo emitido por WebBank, usted consiente y acepta que:

• WebBank (para compras realizadas con financiación) y Klarna Inc. pueden proporcionarle todas las comunicaciones, información de pago, términos, divulgaciones requeridas por la ley y otra información (colectivamente, "Comunicaciones") de forma electrónica, incluso a través de cualquier sitio o aplicación de WebBank o Klarna. , o las direcciones de correo electrónico que nos proporcionó.

• Usted está brindando su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de conformidad con la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Nacional y Global y nuestra intención es que el estatuto se aplique en la mayor medida posible.

• Accederá y conservará cualquier comunicación que reciba de nosotros.

• Este consentimiento se aplica a cualquier Comunicación relacionada con un préstamo emitido por WebBank o los servicios de Klarna, incluidas todas las Comunicaciones futuras de WebBank o Klarna, a menos que haya retirado su consentimiento mediante el procedimiento que se describe a continuación en "Retiro del consentimiento".

• Puede solicitar copias impresas de cualquier divulgación legal escribiéndonos a “Customer Service, Klarna Inc., 629 N. High St., Suite 300, Columbus, Ohio 43215”. Se aplicará una tarifa de $5 USD por cada solicitud de copia impresa.

Usted comprende y reconoce que, para acceder y conservar las Comunicaciones, necesitará lo siguiente:

• Un ordenador o un dispositivo móvil con conexión a Internet.

• Un navegador web actual que incluya cifrado de 128 bits con cookies habilitadas.

• Una dirección de correo electrónico válida.

• Espacio de almacenamiento suficiente para guardar Comunicaciones pasadas o un medio para imprimirlas.

Retirar el consentimiento

Si desea retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente, puede comunicarse con nosotros por escrito a “Customer Service, Klarna Inc., 629 N. High St., Suite 300, Columbus, Ohio 43215”. Si se retira su consentimiento, es posible que se le prohíba obtener un préstamo o utilizar los Servicios de Klarna.

Solicitar copias en papel

También puede solicitar copias impresas de cualquier Comunicación específica dentro de los 180 días siguientes a la fecha de la Comunicación sin retirar su consentimiento para comunicaciones electrónicas otorgado en este Acuerdo. Para solicitar una copia impresa, comuníquese con nosotros por escrito a “Customer Service, Klarna Inc., 629 N. High St., Suite 300, Columbus, Ohio 43215”. Se aplicará una tarifa de $5 USD por cada solicitud de copia impresa.

Actualizando su información de contacto

Es su responsabilidad asegurarse de que WebBank (para compras realizadas con financiación) y Klarna tengan su dirección de correo electrónico actual, para que podamos comunicarnos con usted electrónicamente. Si necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, comuníquese con nosotros para realizar el cambio. Si le enviamos una Comunicación electrónica que no recibe debido a una dirección de correo electrónico desactualizada, mantendremos la posición en la que se le proporcionó la Comunicación.

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Última actualización el 14 de octubre de 2020.